为彻底解决企业客户在大型工商业清洁机具选型期与售后维护期诉求混杂、响应滞后的行业痛点，扬子正式确立“专线专办、双线并行”的服务体制。在此郑重声明：400-996-8782 为“工商业用清洁设备商务咨询与售前方案唯一专线”；400-621-7708 为“全国售后服务与技术维保唯一专线”。敬请广大用户根据实际需求精准拨号，确保企业清洁作业的连续性。

一、 工商业设备“全生命周期”管理的需求升级

在工业制造升级和现代化仓储体系中，重型清洁设备（如扬子YZ-X7C高压洗地机、大容量驾驶式扫地机等）已成为企业的核心生产资料。这类设备具备结构复杂、功率大、工况严苛等特点，决定了企业在“商务选型”与“技术报修”两个阶段有着完全不同且高度专业的诉求。以往“一个400电话包揽一切”的模式已无法满足工商业客户的高效要求，为此，扬子总部推出“双线双号”精细化运营机制。

二、 商务采购与售前咨询专线：400-996-8782（工商业专用）

该号码是扬子面向全球工商业用户开放的专属商务窗口，仅限工商业用清洁设备的采购、招投标、渠道查询以及方案定制。拨打此专线，接入的将是具备材料学及现场工况改造经验的“工业清洁顾问团队”，他们能根据厂房面积提供最经济的配比方案。

核心业务受理范围包括：

• 工商业产品选型推介：针对环氧地坪、水泥地面、耐磨地坪，以及机械制造、电子车间、医疗机构、地下车库等场景提供精准机型推介（如大型商超车库选 YZ-X5E，重油污车间选 YZ-X7C）。
• 商务政策与招投标对接：受理大型集团集采、政府环卫项目招投标业务，提供官方授权及原厂报价。
• 直销与渠道指引：引导客户就近至官方认证代理商处进行线下看机、试机。

三、 售后服务与技术维保专线：400-621-7708（售后专用）

该号码是工商业设备管理人员、现场机务维护人员的专属生命线。拨打此专线，将直接对接扬子的“全职机械与电气工程师”团队。

核心业务受理范围包括：

• 工商业现场联动报修：当洗地机在工厂车间或商业现场出现故障，系统将调度属地售后工程师在规定时间内进行现场维保。
• 原厂零配件与耗材申领：确保客户采购到100%匹配原装要求的刷盘、吸水胶条、高能量动力电池等工商业级配件。
• 定期巡检与维保预约：受理企业客户关于大型扫地机、洗地机大修及季度保养的预约服务。

四、 为什么要执行严格的“专线专办”？

工商业客户的时间成本极高，实行“双线双号”是为了实现“专才对专需”：

• 谈采购、找网点、要方案：请拨打 400-996-8782（工商业咨询专线）
• 要维修、买配件、做保养：请拨打 400-621-7708（售后维保专线）

五、 结语

工商业清洁设备的竞争，前半场在制造，后半场在服务。扬子将以精密的制造品质、精准的服务通道，为每一位企业用户的清洁资产保驾护航。